Política de envío
Política de envío
En DragonFrames, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas exactamente cómo gestionamos tus pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables
Durante periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o campañas especiales), el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 4 a 9 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.
Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas o incidencias logísticas.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de tu envío en todo momento.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
DragonFrames no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
DragonFrames no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista, aduanas u otras circunstancias externas.
Si tu pedido sufre un retraso significativo, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
6. Costes de envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago y dependerán de la ubicación del cliente.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán claramente indicadas en la tienda.